Informatique : Enseignement Catholique

Activités de l’entreprise :  Enseignement
Effectif : 54 personnes et un parc informatique de 290 machines 
Localisation : Ile de France

  • Un écosystème maintenu et comprenant du préventif
  • Mise en place d’office 365 pour développer le collaboratif
  • Des coûts maitrisés voire améliorés
  • Un plan d’actions clair et précis

Contexte client

Un établissement catholique à souhaité remettre en question son fournisseur historique et ce pour deux raisons principales:  La qualité de service délivrée et, le niveau  technique qu’il jugeait insuffisant. Par ailleurs, cet établissement se situant dans une zone très concurrentielle avait pour objectif d’améliorer sa notoriété…au travers de la qualité du programme pédagogique bien évidemment mais aussi, en ce qui nous concerne, par le levier du numérique.

dessin d'une personne assise à son bureau qui travail sur son ordinateur

Problématique

Souhaitant remettre en question son fournisseur historique pour des raisons de qualité de service et de technicité insuffisantes, l’établissement catholique à reçu une dizaine de fournisseurs. Lors de la sélection du fournisseur les critères discriminants pour l’établissement étaient les suivants : 

  • La connaissance du secteur éducatif
  • L’offre proposée au regard de la problématique exposée
  • La qualité du service délivrée au travers des références dans le même secteur
  • La proximité
  • Le rapport qualité prix
Weodeo a été retenu grâce  :
  • A la connaissance du secteur et sa capacité à pouvoir faire sortir le client des schémas habituels
  • A ses références dans le milieu…et dans la qualité de l’approche et du service
  • Son rapport qualité prix

Solutions digitales Weodeo

Deux étapes dans la démarche  :
    • La première action qui à été démarrée à été de mettre en place le contrat de maintenance… et de traiter dans les 24h  l’ensemble des incidents déclarés sur notre plateforme d’intervention Microsoft Dynamics. En parallèle nous avons mené un audit général des technologies présentent dans l’établissement.
    • Dans cette deuxième étape, un groupe de travail à été crée (professeurs, direction et weodeo) afin de comprendre les orientations que l’établissement souhaitait prendre et dimensionner l’écosystème en conséquence.

Résultats

Nous travaillons ensemble depuis quelques années déjà et avons obtenu les résultats suivants :

  • 97% des incidents sont traités dans les 24 heures
  • Afin de renforcer l’interactivité au sein de l’établissement, Office 365 à été installé pour tout le personnel mais aussi pour tous les élèves.
  • Mise en place d’une fibre dédiée de 1 go de débit afin de garantir un débit suffisant pour tous.
  • Cartographie claire des investissements à produire sur les années à venir
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