Maintenance informatique pour les entreprises
Une maintenance informatique structurée, réactive
et adaptée aux besoins réels des PME et TPE
Maintenance informatique et infogérance : Suivi technique lorsque nécessaire de quoi parle-t-on exactement ?
La maintenance informatique
- intervenir en cas d'incident
- assister les utilisateurs
- remettre en service les systèmes
- assurer un suivi technique
- désœuvrer les sox cloiques en cuintence en veur SI
Elle peut inclure des actions de surveillance ou de supervision ciblées, limitées à certains éléments critiques, sans gestion globale du système d’information.
C’est une approche souple,
ideale pour les entreprises qui
souhaitent garder la maltrise de
leur SI.
L'infogérance
- pilotage global du système l'information
- supervision étendue et continue
- maintenance préventive organisée
- engagement contractuel plus structurant
Chez Weodeo, l’infogerance est
proposée dans une offre distincte,
lorsque le contexte de
l’entreprise le justifie.
Une maintenance organisée en 3 niveaux d'intervention
Assistance et support utilisateur
- Assistance utilisateurs
- Problèmes postes de travail
- Messagerie, accès, périphériques
- Téléintervention ou intervention sur site
Maintenance système & réseau
- Serveurs et systèmes
- Réseau et connectivité
- Accès distants, VPN
- Incidents impactant plusieurs utilisateurs
Maintenance système & réseau
- Pannes critiques
- Environnements hybrides ou spécifiques
- Analyses approfondies
- Coordination avec éditeurs tiers
Supervision : oui, mais à la bonne échelle
Dans le cadre de la maintenance informatique, Weodeo peut mettre en place :
- une supervision ciblée
- sur des éléments précis (serveur, service critique, accès)
- sans basculer dans une infogérance complète
L’objectif : anticiper certains incidents cles, sans alourdir le modele ni les couts.
Ces éléments relèvent d’offres complémentaires, activées uniquement si elles sont pertinentes pour vous.
Inclus
- Analyse and diagnostic de l'incident
- Intervention adaptée au niveau requis
- Support à distance ou sur site
- Explications claires après intervention
- Suivi technique lorsque nécessaire
Non inclus par défaut
- Gestion globale du SI
- Supervision étendue et continue
- Maintenance préventive systématique
Cas client
Le prisme des coûts directs prévalant, la maintenance des systèmes d’information et de son matériel n’étaient pas au niveau requis. Pannes matériels et dysfonctionnements du réseau ont entrainé des arrêts (mêmes courts) des activités de l’entreprise…Avec des coûts directs et indirects que ne faisaient que progresser.
Enjeux
Les pannes à répétition sur les équipements informatiques générant au-delà des coûts indirects, des tensions dans l’entreprise.
Obsolescence d’une partie du matériel informatique de l’entreprise engendre une baisse de la productivité due aux temps d’arrêts récurrents.
Une fragilité globale/grandissante de l’écosystème favorisant les risques d’intrusion
Solutions
Audit du matériel et Audit de sécurité complets afin de cartographier au bon niveau les évolutions à produire.
Rétroplanning en fonction du budget et des interventions à produire. Du plus important au moins important.
Remplacement du matériel obsolète aux profits d’équipements mieux adaptés à ce qu’est l’entreprise.
Contrat de maintenance intégrant une partie d’infogérance…une partie de monotoring
Formation et conseils sur les bonnes pratiques à adopter
Résultats
Gestion optimisée des serveurs et postes de travail (installation, aide aux utilisateurs…)
Gestion des bugs et sécurisation des réseaux informatiques.
Gestion du parc informatique – Surveillance et monitoring des activités des équipement.
Une quasi-disparition de toutes les pannes et un regain de l’activité de l’entreprise.
Pourquoi les entreprises choisissent Weodeo ?
- Discours clair, sans confusion des offres
- Niveaux d'intervention lisibles
- Expertise technique réelle
- Capacité à monter en complexité si nécessaire
- Relation de confiance, sans modèle imposé
Qu'est-ce qu'un contrat de maintenance informatique pour une PME ?
C'est un accord par lequel Weodeo prend en charge le bon fonctionnement de votre parc informatique : dépannage, mises à jour, surveillance, sauvegardes et assistance aux utilisateurs. Il est construit sur mesure selon votre taille, vos outils et votre budget avec des délais d'intervention garantis.
Quelle est la différence entre maintenance curative et maintenance préventive ?
La maintenance curative intervient après une panne pour rétablir le fonctionnement. La maintenance préventive anticipe les problèmes : mises à jour régulières, vérifications, nettoyage et monitoring. Chez Weodeo, nous combinons les deux pour minimiser les interruptions et protéger votre activité.
Quel est le coût d'un contrat de maintenance informatique ?
Le tarif varie selon le nombre de postes, les serveurs, le niveau de service souhaité et les options (supervision 24/7, sauvegardes, sécurité). Nous établissons un devis personnalisé et transparent après un audit de votre parc. Contactez-nous pour une première estimation.
Prenez-vous en charge la maintenance des serveurs et du réseau ?
Oui. Nous assurons la maintenance de l'ensemble de votre écosystème : postes de travail, serveurs, infrastructure réseau, équipements Wi-Fi, systèmes de sauvegarde et solutions cloud. Un seul interlocuteur pour toute votre informatique.
Comment savoir si mon parc informatique a besoin de maintenance ?
Plusieurs signaux doivent alerter : pannes récurrentes, lenteurs inexpliquées, messages d'erreur fréquents, mises à jour non effectuées ou problèmes de connexion réseau. Nous proposons un audit pour évaluer l'état de votre parc et identifier les priorités d'intervention.
Un besoin de maintenance informatique ?
Diagnostique rapide – Intervention adaptée – Approche claire