Une infogérance informatique adaptée aux besoins réels de votre PME
Weodeo prend en charge tout ou une partie de votre système d’information : supervision du parc, support aux utilisateurs, administration des serveurs et du réseau, suivi des sauvegardes, sécurité opérationnelle et pilotage des évolutions.
Complète ou partielle
Un périmètre adapté à votre organisation
Supervision continue
Alertes, prévention et suivi
Pilotage du SI
Reporting et feuille de route
Support
Équipe IT
Supervision
Alertes et prévention
Administration
Serveurs et réseau
Pilotage
Rapports et priorités
181 Clients actifs
65% PME & 35% TPE
4890 Ordinateurs
Fixes et portables
250 Serveurs
Physiques et virtuels
20 % du CA
Recherche et développement
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance informatique consiste à confier à un prestataire spécialisé la gestion complète ou partielle du système d’information d’une entreprise. Elle peut inclure la supervision du parc, la maintenance préventive, l’administration des serveurs et des réseaux, la cybersécurité, les sauvegardes et le support aux équipes IT .
Contrairement à une intervention ponctuelle, l’infogérance repose sur un accompagnement continu, des responsabilités définies, des outils de supervision, une documentation et des engagements de service adaptés à l’organisation.
Une gestion informatique plus prévisible
L’objectif n’est pas seulement de réagir aux problèmes, mais de réduire leur fréquence, de clarifier les responsabilités et de donner à la direction une vision exploitable du système d’information.
Moins d’incidents
La supervision continue et la maintenance préventive permettent d’identifier les anomalies avant qu’elles ne provoquent une interruption importante de l’activité.
Un SI mieux protégé
Les correctifs, les accès, les sauvegardes et les mesures de sécurité sont intégrés au pilotage quotidien de votre système d’information.
Un support IT accompagné
Des décisions plus simples
Infogérance complète, partielle ou hybride
Le bon modèle dépend de vos ressources internes, de vos risques et du niveau de responsabilité que vous souhaitez confier.
Infogérance partielle
Vous conservez une équipe ou un responsable interne et déléguez certains domaines.
- Supervision
- Administration serveur ou réseau
- Suivi des sauvegardes
Infogérance complète
Weodeo prend en charge un périmètre plus large de l’exploitation quotidienne.
- Support et exploitation
- Supervision et prévention
- Administration
- Reporting et pilotage
Modèle hybride
Les décisions stratégiques restent internes tandis que l’exploitation est partagée avec Weodeo.
- Rôles répartis
- Escalade organisée
- Compétences complémentaires
- Gouvernance commune
Un cadre clair pour éviter les zones grises
Le contrat d’infogérance précise ce qui est couvert, qui agit, dans quels délais et selon quel processus. Cette définition protège l’entreprise comme le prestataire et facilite le suivi de la qualité du service.
Les engagements doivent rester réalistes et mesurables. Ils varient selon les plages de service, le niveau de criticité, les équipements, les utilisateurs et les dépendances techniques.
Prendre en charge le SI en six étapes
Audit de l’existant
Parc, applications, serveurs, réseau, contrats, utilisateurs et risques.
Définition du périmètre
Services confiés, responsabilités, horaires, priorités et exclusions.
Reprise de l’environnement
Accès, inventaire, documentation, agents de supervision et support.
Stabilisation
Correction des problèmes récurrents et mise à niveau prioritaire.
Exploitation quotidienne
Support, administration, correctifs, supervision et sauvegardes.
Amélioration continue
Rapports, comité de suivi, feuille de route et investissements.
Supervision et administration
Support aux utilisateurs
- Incidents sur les postes et applications
- Messagerie et outils collaboratifs
- Création et retrait des accès
- Arrivée et départ des collaborateurs
- Escalade vers les spécialistes
Supervision et prévention
- État des équipements et services
- Alertes techniques
- Capacité et disponibilité
- Correctifs planifiés
- Contrôle des sauvegardes
Administration du SI
- Serveurs physiques et virtuels
- Réseau, Wi-Fi et pare-feu
- Comptes et droits
- Documentation technique
- Coordination des prestataires
Une vision claire du parc, des risques et des priorités
L’infogérance ne se limite pas au traitement des tickets. Elle donne à la direction une vue régulière sur l’état du système d’information, les incidents récurrents, les risques, les renouvellements et les investissements à prévoir.
Les indicateurs sont adaptés au contrat et doivent aider à prendre des décisions, pas seulement à produire un rapport technique.
Exemples d’indicateurs suivis
Maintenance informatique ou infogérance ?
Deux notions souvent confondues, mais qui répondent à des besoins différents. Voici comment nous les distinguons clairement chez Weodeo.
La maintenance informatique
- Intervention lors d’un incident
- Assistance ponctuelle ou contractuelle
- Support à distance ou sur site
- Vous conservez la maîtrise du SI
Une formule adaptée aux entreprises qui souhaitent conserver le pilotage de leur système d’information.
L'infogérance
- Supervision continue
- Maintenance préventive
- Pilotage global du système d’information
- Accompagnement stratégique dans la durée
Chez Weodeo, l’infogérance est proposée dans une offre distincte, lorsque le contexte de l’entreprise le justifie.
Un partenaire d'infogérance, pas une solution standardisée
Weodeo est un prestataire informatique spécialisé dans l’accompagnement des PME et TPE franciliennes. Nous ne vendons pas de contrats forfaitaires génériques
Nous construisons une relation durable, adaptée à votre structure.
- Offres adaptées aux structures de 5 à 200 postes, sous réserve de validation commerciale.
- Interlocuteur et responsabilités identifiés.
- Supervision, prévention et support organisés.
- Rapports et recommandations réguliers.
- Évolution du périmètre avec l’entreprise.
Une expertise couvrant l'ensemble de votre infrastructure
Infogérance réseau
Supervision, maintenance et gestion de votre infrastructure réseau : switches, routeurs, firewall, WiFi d'entreprise. Nous garantissons la disponibilité et la sécurité de vos connexions.
Infogérance serveur
Gestion des serveurs physiques et virtuels, administration des systèmes, sauvegarde externalisée et supervision des services critiques. Votre production ne s'arrête pas.
Infogérance en Île-de-France
Weodeo intervient sur site dans toute la région parisienne. Un support de proximité pour les entreprises d'Île-de-France qui ont besoin de réactivité et d'un partenaire local.
Questions fréquentes sur l’infogérance informatique
Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?
Un contrat d’infogérance informatique peut comprendre la supervision du parc, la maintenance préventive et corrective, le support aux utilisateurs, l’administration des serveurs et du réseau, le contrôle des sauvegardes et le suivi de la sécurité. Le périmètre exact dépend des besoins et de l’organisation de l’entreprise.
Quelle est la différence entre maintenance informatique et infogérance ?
La maintenance informatique est par nature réactive : un technicien intervient lorsqu'une panne ou un problème est signalé. L'infogérance va bien plus loin : elle repose sur une supervision permanente de votre infrastructure, une maintenance préventive planifiée et un pilotage proactif de votre SI. En d'autres termes, la maintenance répare ce qui est cassé, l'infogérance fait en sorte que ça ne casse pas.
L'infogérance informatique est-elle adaptée aux PME et TPE ?
Oui, et c'est même là qu'elle apporte le plus de valeur. Une PME ou une TPE ne dispose généralement pas d'un service informatique interne structuré. L'infogérance lui permet d'accéder à un niveau d'expertise et de supervision équivalent aux grandes entreprises, pour un coût maîtrisé et prévisible. Chez Weodeo, toutes nos offres sont spécifiquement calibrées pour des structures de 5 à 200 postes.
Quelle est la différence entre infogérance et externalisation informatique ?
L'externalisation informatique est un terme générique qui désigne le fait de confier des tâches IT à un tiers — cela peut être ponctuel ou très partiel. L'infogérance est une forme d'externalisation totale ou partielle, mais avec une dimension de pilotage, d'engagement contractuel et de continuité de service. C'est une relation de partenariat structuré, pas une simple prestation à la demande.
Pourquoi choisir Weodeo plutôt qu'un autre prestataire d'infogérance ?
Weodeo se distingue par une approche orientée PME et TPE, sans les rigidités des grands groupes IT. Nous privilégions une relation directe, des engagements clairs et une infogérance réellement préventive — pas un contrat de maintenance déguisé. Nos clients bénéficient d'un interlocuteur stable, d'une supervision structurée et d'une capacité à évoluer avec leur croissance. Nous intervenons également sur site en Île-de-France, ce qui reste rare chez les prestataires d'infogérance 100 % distanciels.
Définissons le bon périmètre d’infogérance
Expliquez-nous la taille de votre parc, vos ressources internes, vos difficultés récurrentes et les domaines que vous souhaitez déléguer.
Weodeo
28 boulevard Kellermann, 75013 Paris
01 77 19 15 65