Maintenance informatique

Au quotidien WEODEO vous accompagne dans la gestion et la maintenance de votre système d'information

Pourquoi il est primordial d'assurer une bonne maintenance de son parc informatique ou plus largement de son écosystème?

A l’ère de la digitalisation des entreprises, l’informatique, s’il est bien pensé, est devenu un facteur clé de succès pour les entreprises. Il est donc primordial d’assurer le bon fonctionnement de son parc informatique car une défaillance de l’écosystème, et cela entrainerait un arrêt (même temporaire) d’activités et par voie de conséquence un manque à gagner en perspective.

L'importance du choix de votre prestataire informatique

Afin que votre infrastructure informatique ait un taux d’activité proche de 100%, il est capital de bien mesurer la part que représentera la maintenance curative de celle de l’infogérance dans votre contrat informatique. Pour cela, avoir un bon gestionnaire en maintenance informatique est capital! Il sera vous aiguiller et sera vous aider à faire les bons choix.

Quelles sont les différences entre maintenance informatique et l'infogérance?

Maintenance informatique curative

Réparation des pannes et des dysfonctionnements
Assistance aux utilisateurs, gestion des tickets d’incidents
Prise de main à distance, intervention sur site sur à une panne informatique, réseau…
Intervention sur les infrastructures, les réseaux en réponse à un incident
intervention suite à un dysfonctionnement, sur un logiciel métier, sur une boite mail office 365 ou autres,…
…

Infogérance

Diverses actions informatiques menées en prévention de dysfonctionnements informatiques (mises à jour, contrôles de sécurité, nettoyage du matériel informatique, maintenance des serveurs, optimisation des flux…)
Surveillance de la Sécurisation de l’infrastructure informatique et monitoring
Optimisation du SI et de ses équipements informatiques
…

Maintenance et dépannage informatique, infogérance mais pas que

Assistance informatique

Hotline 7j/7
Assistance utilisateurs
Support dédié en cas de dysfonctionnement de votre système informatique
Suivi des tickets de votre entreprise
Assistance / prise en main sur site d'entreprise

Supervision informatique

Monitoring des performances des systèmes
Assistance utilisateurs
Surveillance de la fiabilité / sécurité de votre système informatique de façon permanente
Mises en gardes et alertes sur les défaillances éventuelles pour éviter un arrêt de vos activités
Rapports réguliers sur l'activité de vos équipements informatiques

Audit de sécurité informatique et du système d'information

Audit informatique de votre entreprise
Identification éventuelle des failles dans le SI de l'entreprise
Conseils et propositions pour développer un SI / améliorer le fonctionnement du SI pour mieux cadrer avec les besoins de l'entreprise
Accompagnement sur les solutions de votre SI proportionnellement à la taille du business d'entreprise

Nos contrats de maintenance informatique de premier niveau ou plus largement, sont réalisés en fonction des besoins de votre entreprise; besoins révélés par notre audit de sécurité informatique. Nous sommes donc à même de faire évoluer votre contrat de maintenance informatique au fur et à mesure que vos besoins en prestations informatiques évoluent. Nos contrats de maintenance informatique comprennent également un forfait de maintenance préventive.

Maintenance informatique Préventive

Nous effectuons (suite à notre audit de sécurité) des opérations de maintenance préventive afin de prémunir les systèmes de votre entreprise contre les dysfonctionnements du matériel et d’autres pannes informatiques. Il est essentiel de vérifier et de surveiller régulièrement vos équipements informatiques afin de d’anticiper les pannes et les défaillances. Notre offre de maintenance informatique préventive comprend entre autres les points clés suivants :

Mise à jour des différents logiciels : antivirus, suite office ...
Intervention sur les différents problèmes et failles notées dans l'audit de sécurité informatique
La réponse aux différentes attentes des utilisateurs (prise en main d'outil informatiques ...)
Installation des nouveaux outils informatiques
Vérification du plan de sauvegarde des données informatiques
Vérification de l'état de la sauvegarde et tests de restauration
Vérification des cassettes de sauvegarde disponibles …etc.
Monitoring sur les flux, les matériels
Tests d'intrusion afin de vérifier le bon niveau de sécurité

Nos offres sont sans coûts cachés, et vous permettent de disposer d’une infrastructure informatique disponible et opérationnelle.

Cas Client

Le prisme des coûts directs prévalant, la maintenance des systèmes d’information et de son matériel n’étaient pas au niveau requis. Pannes matériels et dysfonctionnements du réseau ont entrainé des arrêts (mêmes courts) des activités de l’entreprise…Avec des coûts directs et indirects que ne faisaient que progresser.

Les pannes à répétition sur les équipements informatiques générant au-delà des coûts indirects, des tensions dans l’entreprise.
Obsolescence d’une partie du matériel informatique de l’entreprise engendre une baisse de la productivité due aux temps d’arrêts récurrents.
Une fragilité globale/grandissante de l’écosystème favorisant les risques d’intrusion

Audit du matériel et Audit de sécurité  complets afin de cartographier au bon niveau les évolutions à produire
Rétroplanning en fonction du budget et des interventions à produire. Du plus important au moins important
Remplacement du matériel obsolète aux profits d’équipements mieux adaptés à ce qu’est l’entreprise
Contrat de maintenance intégrant une partie d’infogérance…une partie de monotoring
Formation et conseils sur les bonnes pratiques à adopter

Gestion optimisée des serveurs et postes de travail (installation, aide aux utilisateurs…)
Gestion des bugs et sécurisation des réseaux informatiques
Gestion du parc informatique – Surveillance et monitoring des activités des équipement
Une quasi-disparition de toutes les pannes et un regain de l’activité de l’entreprise

*Nous ne divulguons pas le nom de notre client par principe de confidentialité…Une valeur forte de notre entreprise*

Nos Partenaires pour votre Maintenance Informatique

Notre objectif chez WEODEO, vous assurer des infrastructures informatiques saines, avec une bonne disponibilité et une sécurité de qualité.

L'offre de maintenance de Weodeo

La maintenance informatique est quasi indispensable, afin de s’assurer du bon déroulement des activités d’entreprises, peu importe la taille de l’entreprise qu’il s’agisse de petite, moyenne ou grande entreprises. En général, les grandes entreprises disposent de services informatiques et s’occupent en interne de leur maintenance informatique. Pour les petites et moyennes entreprises, ce n’est généralement pas le cas, faute de moyens ou autres… Il n’y a pas forcément les compétences requises en interne ; c’est là que nous intervenons.

Nous accompagnons les TPE /PME, en leur proposant des contrats de maintenance informatique externalisée, afin de leur faire bénéficier d’une infrastructure opérationnelle à tous moments. Nous permettons à nos clients d’éviter les dommages et pannes intempestives qui freinent la productivité ou qui pourraient entraîner un arrêt des activités.

L’offre de maintenance informatique de Weodeo est une offre adaptable, et évolutive en fonction de vos besoins et au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Nous nous occupons de la maintenance informatique, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Découvrez nos offres de cloud pour la sauvegarde de vos données.

Profitez de l’expertise de WEODEO en matière, d’hebergement de données, de logiciels en mode SaaS ou de stockage de données; localement ou en option cloud. Nous vous proposons différents moyens en vous assurant la disponibilité, des performances élevées et la sécurité de vos données ou infrastructures.