La maintenance adaptative est un élément crucial de la gestion des systèmes et environnements d’information. L’objectif est d’assurer le bon fonctionnement/entretient des systèmes et applications informatiques au bon niveau, tout en traitant de la question de la sécurité. De plus, la maintenance adaptative doit dans sa fonction être évolutive, s’adapter aux exigences des utilisateurs et aux évolutions et modifications technologiques.
Pourquoi appliquer une maintenance préventive ?
La maintenance informatique adaptative, également connue, sous le nom de maintenance corrective et évolutive, s’attarde principalement sur l’adaptation et l’exploitation des systèmes et environnements informatiques dans le but de répondre aux changements technologiques et aux nouveaux besoins afin de les utiliser au bon niveau. Elle prend en charge la correction de tous les bugs informatiques et les anomalies venant perturber le bon fonctionnement de l’organisation. C’est d’ailleurs l’une des tâches principales de la maintenance adaptative/évolutive, à savoir la détection des bugs et les anomalies sur le système et les différentes applications. L’objectif est alors d’éliminer toutes les sources de problèmes pour éviter les interruptions inattendues.
Vous n’êtes pas sans savoir que la technologie est en constante évolution. Résultat, les systèmes et les logiciels ont besoin d’avoir une mise à niveau/ un entretien en permanence. Dans le cas contraire, des problèmes de sécurité et d’exploitation peuvent apparaître, tout comme des soucis de compétitivité. C’est pour cela que les sociétés appliquent la maintenance adaptative/évolutive, car elle incorpore la gestion des mises à jour des infrastructures, des environnements, du matériel et des logiciels/applications.
Quels sont les différents types de maintenance ?
La maintenance adaptative ne doit pas être confondue avec la maintenance corrective et la maintenance préventive.
La première intervient sur un système ou un équipement venant de subir une défaillance. Son objectif porte sur la réparation dans les plus brefs délais pour retrouver un état de fonctionnement normal. Lorsqu’une maintenance corrective survient, des temps d’arrêt apparaissent, de façon imprévisible et engendrant des coûts importants.
La maintenance préventive repose sur la planification des interventions régulières sur les systèmes, les logiciels et les équipements avant que des problèmes apparaissent. Il s’agit pour l’entreprise de se prémunir contre des défaillances d’exploitation potentielles en se basant sur un calendrier prédéterminé.
La maintenance adaptative à plusieurs fonctions/objectifs dont le principal est d’assurer une réaction rapide lorsque des changements intempestifs interviennent sur les systèmes et les équipements concernés. Grâce à la maintenance adaptative, les interruptions se réduisent et les opérations peuvent continuer. De plus, la maintenance adaptative maximise l’efficacité opérationnelle grâce à l’adaptation et à l’entretien des activités et des ressources au bon niveau en temps réel.
Étant donné que la maintenance adaptative s’agit d’une maintenance proactive, elle se concentre essentiellement sur les besoins de maintenance afin de réduire de façon significative les coûts globaux. Sans oublier sa contribution pour allonger la durée de vie des équipements, en évitant les défaillances majeures et en prolongeant leur fiabilité. Gardez à l’esprit que la maintenance adaptative reste flexible et donc capable de tenir compte des variations naturelles des équipements.
Qu’est ce que la maintenance informatique évolutive ?
Cette maintenance vise à toujours garder son système informatique à jour pour ne pas être devancé par ses concurrents. Un instrument à la pointe de la modernité, c’est fournir un travail, lui aussi, à la pointe de la modernité.
La maintenance informatique évolutive comprend principalement deux éléments, au sens strict.
- l’amélioration (voire le re-développement) des fonctions existantes d’une application.
- l’ajout de nouvelles fonctionnalités pour répondre à de nouveaux besoins.
À la différence de la maintenance corrective qui vise à résoudre des problèmes existants ou de la maintenance préventive qui vise à prévenir des problèmes futurs, la maintenance évolutive s’intéresse à l’adaptation et à l’évolution.
On peut se demander si le terme « maintenance » est approprié, car la maintenance évolutive est tellement poussée dans son anticipation. Selon l’AFNOR, la maintenance doit assurer la continuité de la fonctionnalité d’un système, sans ajouter de nouvelles fonctionnalités. La norme ISO/IEC 14764:2006 distingue les maintenances de type « correction » et les maintenances de type « évolution ».
Les différentes étapes de la maintenance évolutive
La maintenance évolutive est une opération complexe qui exige une planification et une mise en œuvre rigoureuses afin de garantir la réussite des changements effectués. Les étapes clés de la maintenance évolutive sont les suivantes :
- Définition des besoins d’évolution : La première étape de la maintenance évolutive est la définition des besoins d’évolution. Ces exigences peuvent être liées à différents éléments, comme les évolutions du marché, les nouvelles fonctionnalités nécessaires ou les changements dans les processus commerciaux.
Une compréhension approfondie des objectifs d’affaires, des attentes de vos clients et de l’évolution du paysage technologique est essentielle à cette étape cruciale.
- Évaluation d’impact et programmation des changements : Après avoir déterminé les besoins, nous effectuons une évaluation d’impact afin de déterminer l’impact du changement proposé sur le système existant.
Cette phase permet d’évaluer les risques éventuels et d’organiser les actions en conséquence. Par la suite, d’élaborer un plan détaillant les changements à effectuer, les moyens à mobiliser et le calendrier d’exécution.
- Définition des changements : La dernière étape est la définition des changements. Il s’agit de planifier les changements, d’effectuer des tests rigoureux pour vérifier que les changements fonctionnent comme prévu et ne causent pas de complications, et enfin, de les mettre en œuvre.
Tout au long du processus, la communication et la collaboration sont essentielles pour une transition fluide et réduire les perturbations de l’entreprise.
Une vigilance supplémentaire sur les nouveaux besoins et la sécurité informatique
Dans une entreprise, les besoins des utilisateurs sont en constante évolution. Résultat, un logiciel, une application ou un système n’est plus en mesure de répondre à ces nouveaux besoins. La maintenance adaptative constitue la solution, car elle permet d’implanter de nouvelles fonctionnalités, l’ajout de nouvelles intégrations, tout en étant attentif sur l’optimisation des processus.
La sécurité informatique de l’environnement constitue un autre aspect d’une importance cruciale dans la mise en œuvre de la maintenance adaptative. En effet, de nouvelles menaces apparaissent chaque jour et sans les mises à jour appropriées, les données confidentielles risquent d’être compromises. Il faut donc renforcer les défenses de sécurité en appliquant une fonction de surveillance maximale. Cette fois-ci, l’audit de sécurité prend toutes ses lettres de noblesse, à condition que la mise en œuvre réalisé par un prestataire spécialisé comme Weodeo. Le prestataire informatique sera particulièrement attentif à chaque composant logiciel et matériel pour éviter la moindre faille de sécurité.
Les défis de la maintenance adaptative
Comme vous venez de le voir, la maintenance adaptative fournit de nombreux avantages. Néanmoins, les entreprises seront confrontées à de nombreux défis comme la complexité des systèmes. Les équipements modernes rendent parfois complexe la maintenance adaptative, ce qui nécessite des compétences techniques avancées pour réussir la collecte, l’analyse et l’entretien des données. Une fois de plus, nous vous recommandons de faire appel à un prestataire en support informatique pour la mise en œuvre car il sera capable de vous accompagner sur la partie technique.
Par ailleurs, le déploiement de la maintenance adaptative entraîne souvent l’intégration de nouvelles technologies, fonctions et de logiciels comme des systèmes d’automatisation, des dispositifs IoT et des capteurs. Une situation qui implique forcément un support d’expertise.
Pour la manipulation des outils de collecte de données en temps réel et pour apprivoiser les nouvelles technologies, une formation doit être dispensée aux équipes support de maintenances. Une étape cruciale, souvent chronophage et complexe. Enfin, de fausses alertes risquent d’être générées par les systèmes de surveillance. Pour éviter d’être confronté à une utilisation inefficace des ressources de maintenance, des mécanismes préventifs devront être déployés.
Afin de réussir les défis de la maintenance préventive, confiez ce travail à Weodeo, votre partenaire en support informatique et infogérance.
