Votre entreprise dispose probablement d’une grande quantité de données personnelles concernant les clients. Des informations que vous avez recueillies en établissant des fiches de contact, en mettant en place une newsletter, par les cookies, les achats et les comptes clients. L’ensemble reste du domaine privé et donc il est essentiel d’appliquer une protection spécifique en suivant les recommandations de la CNIL.
Quelles sont les règles en vigueur ?
Les règles de la CNIL sont strictes concernant la collecte des données, mais également par rapport à leur nature. De ce fait, vous devez suivre scrupuleusement ses règles, sous peine de ne pas être en conformité avec la législation :
- Tout d’abord, il est important de collecter les données personnelles de vos clients pour une utilisation précise et uniquement en respectant ce cadre.
- Vous ne collectez que les données utiles par rapport à l’activité de votre entreprise.
- De plus, la conservation de ces informations doit se faire en respectant une durée limitée.
- Tous les collaborateurs ne pourront pas accéder à ces informations, car elles sont de nature sensible. Donc, vous définissez des personnes habilitées.
- N’oubliez pas d’appliquer des mesures de sécurité très strictes, car dans le cas contraire, vous pourriez subir la perte ou le vol de ces informations.
- En aucun cas la collecte des données ne doit se faire à l’insu de votre client, celui-ci doit en être informé.
- À tout moment, le client dispose d’un droit de modification de ces informations.
- Sous certaines conditions, le client a parfaitement le droit de s’opposer à la collecte de ces données personnelles.
Quelle est la bonne manière de protéger les données personnelles de vos clients ?
En tant qu’entreprise, vous êtes dans l’obligation de respecter la loi Informatique et Libertés. Celle-ci apporte des indications précises par rapport à la protection des données personnelles de votre clientèle. Vous avez une responsabilité en mettant en œuvre une politique efficace en matière de sécurité.
- De ce fait, vous définissez les collaborateurs pouvant accéder aux données personnelles de vos clients. S’il existe des accès inutiles, vous les supprimez le plus rapidement possible et n’oubliez pas de renouveler les mots de passe.
- Un système de cryptage doit être mis en place pour la fiabilité des données.
- N’oubliez pas d’être attentif à la sécurité du parc informatique en utilisant uniquement un support fiable, que ce soit pour un ordinateur ou un serveur.
- N’oubliez pas non plus d’utiliser un antivirus et un pare-feu efficace pour repousser les attaques malveillantes.
- Pour être en mesure de détecter les intrusions, vous devez instaurer un système de monitoring.
- Enfin, n’oubliez pas d’appliquer les mises à jour des logiciels et de votre système d’exploitation.
- L’ensemble de ces mesures préventives sont absolument nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles.
Avez-vous pensé à la conformité RGPD ?
La mise en conformité RGPD n’est pas une option, mais une nécessité. Votre objectif sera d’atteindre un niveau de protection suffisamment important, en adéquation avec les risques encourus. En effet, si vous subissez un contrôle, une plainte ou si vous êtes victime d’un incident de sécurité, vous pourriez démontrer votre bonne foi en indiquant que vous avez appliqué les mesures nécessaires.
Cependant, la conformité RGPD implique une mise à jour constante de vos politiques internes, mais également par rapport à vos procédures. N’oubliez pas que les exigences sont plus nombreuses depuis l’apparition du principe de responsabilisation des acteurs. C’est à vous qu’il appartient de démontrer les mesures que vous avez prises pour être en adéquation avec la réglementation des données personnelles de vos clients.
Vigilance sur les sanctions potentielles
Par manque de temps, de motivation ou d’information, vous pourriez faire l’impasse sur la protection des données personnelles de votre clientèle. Cependant, les sanctions sont bien réelles et elles sont clairement définies par la loi concernant la protection des données personnelles des clients.
La sanction minimale reste un simple avertissement de la CNIL. Mais dans les cas plus graves, vous subirez des amendes, le blocage des données personnelles de votre clientèle pendant une durée de trois mois, une injonction vous imposant d’arrêter l’usage des données personnelles ou encore de l’emprisonnement. Face à de telles menaces, nous vous conseillons de ne pas prendre le moindre risque et de vous mettre immédiatement en conformité.
Weodeo sera votre partenaire idéal, car vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure. De plus, vous découvrirez un outil de sensibilisation à la sécurité informatique pour que vos salariés puissent reconnaître facilement une menace potentielle comme de l’hameçonnage. Pour plus d’informations, prenez immédiatement rendez-vous et vous découvrirez les solutions les plus intéressantes par rapport à votre besoin initial et à votre secteur d’activité.
Au-delà des sanctions administratives et pénales, n’oubliez pas les conséquences dramatiques pour l’image de votre entreprise. Prenons un exemple concret avec le piratage de vos données sensibles. Dans une telle situation, vos clients auront une image négative de vos services et de vos produits. En effet, vous n’avez pas mis en place les mesures de sécurité nécessaires et vous en subissez les conséquences.
Non seulement il faut suivre minutieusement les règles de prévention, mais également penser à la sensibilisation de vos collaborateurs face aux risques d’intrusion et de piratage. En leur inculquant les bonnes pratiques, vous augmentez considérablement le niveau de sécurité de votre infrastructure.
D’ailleurs, la CNIL délivre un label de conformité à la loi Informatique et Libertés en fonction de la politique que vous avez adoptée. Mais il est toujours préférable de l’obtenir, car c’est une manière de rassurer vos collaborateurs et vos clients. Vous démontrez votre implication en matière de sécurité et la fiabilité de votre organisation.
Vigilance sur la protection physique des données sensibles
Les malveillances physiques sont une réalité et de ce fait vous devez adopter une politique très précise en la matière. À commencer par une sécurité appropriée des locaux de l’entreprise, mais la même rigueur s’impose par rapport à votre matériel informatique et à vos fichiers. N’oubliez pas de mettre à jour un registre pour enregistrer les entrées et les sorties dans votre entreprise.
Le matériel informatique doit faire l’objet d’une vigilance particulière pour éviter le vol de données. Vous pouvez également compléter cette surveillance physique en ajoutant une surveillance vidéo.
Ne prenez pas à la légère les cyberattaques, car elles sont littéralement dévastatrices pour la réputation de votre entreprise et donc pour votre chiffre d’affaires. Vous définissez des mots de passe complexes pour vos collaborateurs, vous mettez en place des logiciels de sécurisation, vous utilisez un antivirus et un pare-feu et vous faites régulièrement vérifier l’infrastructure par un professionnel extérieur.
Ne choisissez que des logiciels sécurisés et du matériel performant. N’oubliez pas la sensibilisation de votre personnel pour ne pas ouvrir des pièces jointes suspectes ou télécharger des fichiers dangereux. Des précautions doivent également être prises par rapport aux périphériques externes.
Mettre en place un système de sauvegarde des données
À n’importe quel instant, vous pourriez connaître une défaillance de votre système informatique. Voilà pourquoi, vous établissez un plan de sauvegarde en vous prémunissant contre ce genre d’avaries. Le plan de reprise inclut l’instauration d’un système de sauvegarde depuis une multitude de supports. Il peut s’agir d’un cloud privé, d’une clé USB, d’un disque dur externe ou d’une plateforme en SaaS.
Vous adaptez systématiquement le système de sauvegarde par rapport à l’activité de votre entreprise et au volume de données. Grâce à la sauvegarde des données, vous retrouvez toutes les informations utiles pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Mettre en place une telle protection pour garantir la sécurité des données nécessite une collaboration avec un prestataire informatique aguerri. Vous trouverez un support fiable en faisant confiance à l’entreprise Weodeo.
