L’infogérance IT fait partie des nombreuses habitudes des petites et des grandes entreprises. Il faut dire que cette solution offre des avantages conséquents comme une amélioration significative de la productivité, une augmentation de la sécurité informatique, un meilleur suivi et une maîtrise totale des coûts. Néanmoins, choisir son prestataire informatique nécessite un minimum de vigilance afin de trouver le partenaire idéal.
L’analyse de vos besoins
Avant de choisir un partenaire spécialisé dans l’infogérance serveur, vous devez impérativement procéder à une analyse précise de vos besoins. Autrement dit, les ressources nécessaires, la politique de sécurité et les performances globales. Grâce à cette évaluation, vous définissez avec précision vos exigences sur la bande passante attendue, mais également sur la puissance de calcul et sur le stockage de façon générale.
Cette étape est absolument cruciale dans le but de vous orienter vers un partenaire en mesure de vous fournir l’infrastructure que vous attendez. De même, procédez à l’identification des éléments critiques au niveau des charges de travail et des applications. Il est important que l’entreprise ne subisse aucune dégradation sur le plan de la sécurité, de la disponibilité et des performances. Donc, si vous avez des exigences particulières, elles sont à prendre en compte au moment de choisir le prestataire informatique.
L’importance de la réactivité
Malheureusement, les soucis informatiques peuvent apparaître à n’importe quel instant, se traduisant par une défaillance matérielle, des problèmes sur le réseau ou une indisponibilité temporaire. Ces situations de crise sont redoutées, car les conséquences sont lourdes comme une incapacité de travailler, des données erronées ainsi que l’impossibilité à vos employés de continuer leur activité. Résultat, l’expérience utilisateur se dégrade avec comme impact une baisse significative du chiffre d’affaires.
Voilà pourquoi, vous devez être correctement entouré, c’est-à-dire par une équipe réactive capable de traiter les pannes que vous rencontrez à n’importe quel instant. Même si ces situations sont rares, elles devront être prises en charge dans les plus brefs délais, sous peine de mettre en péril votre activité. C’est un critère déterminant dans le choix du prestataire informatique et vous devez l’interroger sur la possibilité d’avoir un technicien rapidement. Celui-ci fera-t-il le déplacement ou bien s’agit-il uniquement d’une assistance téléphonique ?
En cas de panne matérielle, le prestataire informatique fait-il le nécessaire pour vous prêter ce dont vous avez besoin ? Comme vous le voyez, les questions sont nombreuses et elles devront impérativement être prises en considération à travers l’évaluation des services.
Renseignez-vous sur l’expertise technique
Au moment de faire votre choix d’un partenaire pour l’infogérance IT, prenez suffisamment de recul pour évaluer son expérience et ses compétences. Interrogez votre partenaire potentiel sur sa façon de gérer les situations susceptibles de vous intéresser en insistant sur son historique. C’est-à-dire sur les partenariats déjà mis en place avec un secteur similaire au vôtre.
Lorsque celui-ci dispose d’une excellente expertise technique, cela signifie que le prestataire est en mesure de résoudre dans les plus brefs délais les problèmes susceptibles d’affecter les performances de votre société. N’oubliez pas non plus de vous attarder sur l’approche proactive proposée ainsi que sur les méthodes de surveillance.
Autre aspect essentiel, les certifications. Une fois de plus, elles sont présentes pour démontrer l’expertise technique comme la fameuse norme ISO 27001 concernant la sécurité de l’information. D’autres exigences peuvent être formulées comme sur les contrôles de sécurité avec la norme SOC 2. L’obtention de ces différentes accréditations prouve que le partenaire applique rigoureusement les normes de l’industrie.
Pour avancer sereinement dans votre sélection, prenez le temps nécessaire pour mesurer l’expertise du partenaire potentiel en insistant sur les références clients. De préférence avec des acteurs dans un domaine similaire. Il s’agit de recueillir leur avis et de mesurer leur satisfaction globale, que ce soit dans la réactivité du support client ou dans la résolution des problèmes.
Appuyez-vous sur un prestataire en infogérance de proximité
Certes, il est tout à fait possible de faire appel à des sociétés expertes, mais éloignées d’un point de vue géographique. Lorsque vous le pouvez, privilégiez des prestataires à proximité, car ces derniers seront en mesure d’intervenir physiquement beaucoup plus rapidement si vous rencontrez un problème. De plus, c’est une manière d’être davantage rassuré, car vous trouverez une oreille attentive dans le but de résoudre n’importe quel problème informatique.
Grâce à cette approche, vous serez en mesure d’établir une relation privilégiée sur le long terme en vous basant sur la proximité et sur la confiance. Étant donné que le prestataire en infogérance se situe dans la même zone géographique, vous êtes davantage rassuré, car lorsqu’un incident se produit, l’intervention ne prendra que quelques minutes. Le côté rassurant est également palpable sur le fait de savoir que les données informatiques sont stockées dans des centres de données à côté de votre entreprise et non dans des pays exotiques.
Profitez d’un accompagnement sur mesure
Selon votre entreprise, vous formulez probablement des besoins spécifiques sur la façon de gérer le travail de vos salariés et sur la gestion du parc informatique. De plus, vous pourriez rechercher une gestion partielle ou totale. Peu importe votre besoin, le prestataire en infogérance doit être en mesure de prendre en compte votre objectif et de s’adapter à toutes les particularités de votre organisation.
Pour être certain de trouver le partenaire idéal, attardez-vous sur les réponses fournies par ce dernier. N’oubliez pas non plus de poser vos questions comme le nombre de collaborateurs en télétravail, la quantité de données à stocker et la façon dont sont collectées les informations sensibles. Insistez également sur les solutions matérielles et logicielles. Gardez en tête qu’un prestataire expert dans le domaine sera en mesure de s’adapter systématiquement à vos problématiques en faisant preuve d’une flexibilité sans faille.
La grille tarifaire
Au-delà des compétences techniques, l’aspect tarifaire ne peut bien évidemment pas être négligé. Au contraire, c’est un critère capital dans le choix d’un partenaire d’infogérance de serveur. Dès le départ, le doute ne doit pas planer et vous devez avoir une vision claire sur la tarification. C’est-à-dire l’enveloppe budgétaire de base, mais aussi la présence éventuelle de frais supplémentaires. N’oubliez pas non plus de prendre en considération les conditions contractuelles, car vous pourriez vous retrouver dans une situation litigieuse en cas de mésentente.
Dès que vous avez besoin de services additionnels comme des interventions d’urgence, une mise à jour matérielle ou des sauvegardes supplémentaires, vous devez être au courant de la tarification que cela entraîne. Cette dernière doit être transparente dans le but d’éviter les frais imprévus et donc les mauvaises surprises.
Nous vous recommandons le choix d’un partenaire appliquant une flexibilité sur la tarification avec une évolution selon les besoins de l’entreprise. Donc, ce dernier ajuste les services, la capacité de stockage et d’une manière générale les ressources selon les besoins que vous exprimez. Grâce à cette approche, la croissance de votre entreprise s’accompagne d’une tarification ajustée.
La comparaison s’impose
Votre décision finale ne doit pas être prise hâtivement. Même si vous tombez sur un premier prestataire informatique qui semble répondre à l’ensemble de vos critères, nous vous conseillons la comparaison. À la fois sur le plan technique, mais aussi sur les modèles de tarification. Avec cette approche intelligente, vous êtes dans les meilleures conditions afin de trouver le service avec le meilleur rapport qualité prix.
Non seulement les services proposés sont en totale adéquation avec vos attentes spécifiques, mais aussi avec une tarification compétitive, transparente et sans frais supplémentaires. Si jamais une ambiguïté survient, posez des questions supplémentaires et recevez un devis détaillé. Non seulement vous prenez en compte la flexibilité tarifaire, mais aussi la qualité de service, la réactivité de l’expert et son accompagnement permanent.
À vous de faire votre choix
Pour déterminer le meilleur prestataire d’infogérance, nous vous conseillons vivement de vous baser sur les critères évoqués précédemment. Ainsi, vous avancez sereinement en vous appuyant sur une base solide vous permettant de déterminer quel sera le meilleur prestataire d’infogérance IT. N’oubliez pas non plus de vous rapprocher d’un véritable expert dans le domaine, à savoir la société Weodeo.
Il s’agit d’un prestataire reconnu auprès des TPE et des PME depuis maintenant plusieurs années. L’objectif de Weodeo porte sur l’accompagnement sur mesure que ce soit à travers un service global ou ponctuel. Les solutions informatiques seront d’une grande utilité dans le but de développer la productivité et l’agilité de votre organisation.
