Le Trunk SIP est une technologie incontournable de la téléphonie sur IP. En effet, il s’agit d’un standard dans le cadre du télétravail et dans les usages qui en découlent. Si la technologie connaît un tel essor, c’est pour les nombreux avantages qu’elle procure et que vous allez découvrir tout au long de cet article.
Définition d’un Trunk SIP
Le Trunk SIP est la liaison permettant à une structure disposant d’un système de téléphonie IPBX de réaliser la transition des communications téléphoniques en direction du réseau public. Pour y voir plus clair, des explications complémentaires sont nécessaires en introduisant le protocole SIP :
- À commencer par la VoIP, c’est-à-dire la voix sur IP désignant l’ensemble des communications téléphoniques depuis un réseau Internet. C’est un réseau en opposition avec les lignes téléphoniques analogiques. Le terme SIP est un protocole permettant d’initier des appels téléphoniques sur VoIP. Un protocole indispensable pour maintenir la communication en définissant une liaison entre le téléphone émetteur et le téléphone récepteur.
- Le terminal SIP, se présentant sous la forme d’un softphone sur ordinateur ou d’un téléphone fixe, est connecté à Internet. Pour l’acheminement des appels téléphoniques des terminaux en direction des correspondants, un service spécifique doit être utilisé, c’est-à-dire le SIP Trunk ou le Trunk SIP. Le Trunking provient de la langue de Shakespeare et le terme fait référence à une métaphore s’appuyant sur le fait que l’intégralité des appels va se rejoindre en un point commun pour être ensuite acheminée dans l’infrastructure du fournisseur de Trunk SIP.
- IPBX est le dernier terme à prendre en compte. La majorité des entreprises ont recours à des téléphones reliés au sein d’un IPBX. C’est en quelque sorte un standard téléphonique pour la gestion des appels, des utilisateurs et des terminaux. Traditionnellement, un fournisseur de Trunk SIP établira une connexion à l’IPBX de l’organisation en vue de faire transiter les appels téléphoniques des collaborateurs.
Comprendre l’utilité d’un Trunk SIP
Globalement, le Trunk SIP s’utilise pour établir la gestion des appels téléphoniques en fournissant des services s’appuyant sur le cloud pour les utilisateurs d’un serveur existant ou d’un PBX. Ainsi, la technologie devient indispensable pour permettre des appels entrants et sortants. Mais ce n’est pas sa seule utilité, car des fonctionnalités complémentaires sont présentes comme des services de coupure de connexion par le cloud.
De nombreuses entreprises n’hésitent pas à employer cette technologie qui séduit par sa souplesse et sa fiabilité. Donc, elles profitent d’une véritable fluidité dans le flux de travail. Plutôt que de se préoccuper de certains aspects techniques, souvent chronophages et complexes, l’entreprise se concentre essentiellement sur son cœur d’activité.
Description du fonctionnement d’un Trunk SIP
Maintenant que vous connaissez la définition d’un Trunk SIP, vous souhaitez certainement comprendre son fonctionnement. Lorsque vous avez recours à un intégrateur ou à un opérateur, c’est-à-dire un fournisseur, ce dernier va connecter votre IPBX à son infrastructure existante. Une telle mise en place vous permet de passer des appels téléphoniques et d’en recevoir. Résultat, vous profitez des tarifs du fournisseur pour les appels en France et à l’international.
De ce fait, le Trunk SIP est en quelque sorte une porte au sein d’un réseau téléphonique. En fonction du fournisseur que vous choisissez, la qualité des appels ne sera pas la même, tout comme la tarification des appels en fonction de la destination.
Pour rentrer plus en détail dans le fonctionnement d’un Trunk SIP, nous allons prendre l’exemple d’un utilisateur effectuant un appel téléphonique. La session SIP s’initie grâce à l’usage de votre IPBX et les informations sont ensuite transmises au niveau du SBC de votre fournisseur. Pour des raisons de sécurité, un filtre a été mis en place, à savoir le Session Border Contrôler. Par la suite, le signal poursuit sa progression pour arriver au Proxy. Il détermine le meilleur chemin à emprunter en fonction des routes disponibles. Le flux sera envoyé vers un deuxième SBC, spécifique à l’opérateur et bien évidemment en empruntant le chemin défini. L’opérateur assurera la bonne transmission de l’appel téléphonique jusqu’au correspondant voulu. Lorsque ce dernier est disponible, une acceptation s’effectuera automatiquement, mais cette fois-ci dans le sens inverse pour atteindre le téléphone de l’appelant. Lorsque toutes les conditions sont réunies, l’appel téléphonique se déroule normalement et en toute transparence pour l’utilisateur.
Présentation des avantages du Trunk SIP pour une entreprise
En combinant le Trunk SIP à la VoIP, l’entreprise profite d’une multitude de perspectives concernant la téléphonie. À commencer par une tarification minorée des communications. Les appels en interne sont gratuits. Un premier aspect important, aboutissant à une réduction drastique des coûts. Sans oublier que la minute est facturée moins chère qu’avec l’analogique. Pour un tel résultat, la comparaison reste primordiale afin de déterminer l’opérateur le plus intéressant du marché en fonction des besoins initiaux.
Un système évolutif avec une mise en œuvre simplifiée
Si vous désirez utiliser le Trunk SIP, vous n’avez pas besoin de changer l’équipement déjà en place au sein de l’entreprise. La portabilité est également au rendez-vous et donc vous n’avez pas besoin de modifier votre numéro de téléphone. Son déploiement reste très simple en comparaison avec les anciennes jonctions analogiques. En prime, vous profitez d’une unification de la totalité des canaux de communication, autrement dit de la visioconférence, de la téléphonie, etc.
Une fois sa mise en place réussie, vous disposez d’une gestion totale et d’un contrôle absolu sur vos utilisateurs et vos appels. En toute simplicité, vous gérez l’attribution d’un nouveau numéro de téléphone ou la suppression d’une ligne existante.
Qualité, flexibilité et productivité améliorées
Grâce à l’unification des communications, l’entreprise profite d’une meilleure efficacité et d’une plus grande productivité. Ce sont deux notions absolument essentielles pour encourager la collaboration et la mobilité. Un résultat qui découle de l’association de l’informatique et de la téléphonie. Depuis la crise du coronavirus, le télétravail a connu un développement important et le Trunk SIP permet de répondre favorablement à ce besoin.
Une fois l’environnement de travail correctement configuré et lorsque la stabilité de la connexion Internet est au rendez-vous, vous ne rencontrerez aucune difficulté pour recevoir et émettre des appels téléphoniques.
Lorsque les objectifs ou les besoins de l’entreprise évoluent, le Trunk SIP vous offre une totale flexibilité avec une gestion autonome. Par ailleurs, le système vous offre la possibilité de mettre en place une évolution centralisée et simple de l’intégralité de vos communications. Voilà pourquoi, les entreprises traditionnelles n’hésitent pas à choisir cette technologie pour moderniser les services de communication, tout en conservant les anciennes infrastructures en place, notamment les PBX.
Quelle méthodologie suivre pour sélectionner une solution de Trunk SIP ?
Si vous êtes intéressé par une solution de Trunk SIP, prenez le temps de vérifier des critères essentiels. Comme le fait d’avoir un service de téléphonie compatible. Par exemple, un service de téléphonie cloud ou une solution IPBX. Prenez également des précautions supplémentaires sur la sécurité et la disponibilité du réseau. N’oubliez pas d’intégrer la présence d’un routage au niveau du lien de back-up. Enfin, ne négligez jamais la réglementation en vigueur concernant la portabilité des numéros, mais surtout la gestion des appels d’urgence.
En consultant les offres disponibles sur le marché, vous constaterez que la plupart des opérateurs de téléphonie IP s’orientent vers des solutions disponibles en abonnement mensuel. La tarification reste dépendante du nombre de canaux, à définir selon votre besoin. Pour faire un choix judicieux, vous réalisez des simulations pour déterminer le nombre d’appels reçus et le nombre d’appels que vous recevez de manière simultanée au cours d’une journée. Ensuite, vous choisissez l’offre la plus intéressante.
Rassurez-vous, c’est une solution flexible et évolutive selon vos besoins actuels et futurs. Lorsque vous rencontrez un pic d’activité, vous ajoutez des SIP pour éviter de perdre en efficacité.
Trunk SIP : un pas nécessaire vers l’IP
Vous le savez sans doute, les réseaux RNIS et RTC ne sont plus d’actualité, car ce sont des technologies obsolètes. Ne soyez donc pas étonné de voir disparaître progressivement les lignes numériques et analogiques. Voilà pourquoi, le Trunk SIP apparaît comme la meilleure solution pour faire face aux nouveaux usages. Une technologie d’une grande utilité pour accompagner les entreprises vers l’IP.
En effet, vous avez le désir de conserver votre installation téléphonique PABX. Un souhait réalisable en modifiant simplement votre lien télécom. Il vous suffira de réaliser la connexion de vos Trunks SIP en ayant recours à une passerelle spécifique vers SIP afin de réaliser la conversion du flux.
Résultat, vous préservez votre installation actuelle, tout en profitant des nombreux atouts de la VoIP. L’investissement reste minimal, car vous n’avez pas besoin de modifier votre système de télécommunications. Vous migrez à votre rythme vers une installation fonctionnelle et bien évidemment moderne.
Par contre, la situation est différente lorsque vous êtes déjà propriétaire d’un IPBX. En effet, vous avez déjà réalisé un premier pas significatif vers le chemin de l’IP. Résultat, l’intégration du Trunk SIP ne posera aucun problème, car sa mise en place sera native, rapide et simple. Vous effectuez le couplage à votre téléphonie actuelle dans le but d’assurer la transition des appels reçus et émis depuis votre lien SIP. Il faut donc voir le Trunk SIP comme un élément incontournable de votre migration sur le chemin de VoIP.
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