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Accusé de réception Quel que soit le niveau
20 min
Incident bloquant entreprise Serveur, réseau à l'arrêt
2h
Incident bloquant utilisateur Poste ou application indisponible
4h
Incident peu gênant Dégradation de performance
6h
Support technique dédié aux clients Weodeo, Île-de-France.

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