Maintenance informatique pour les entreprises

Une maintenance informatique structurée, réactive
et adaptée aux besoins réels des PME et TPE

Support fiable à chaque incident

Expertise technique au bon niveau

Visibilité claire sur la prise en charge

Sans complexité, sans modèle imposé

Maintenance informatique et infogérance : Suivi technique lorsque nécessaire de quoi parle-t-on exactement ?

La maintenance informatique

Elle peut inclure des actions de surveillance ou de supervision ciblées, limitées à certains éléments critiques, sans gestion globale du système d’information.

C’est une approche souple,
ideale pour les entreprises qui
souhaitent garder la maltrise de
leur SI.

L'infogérance

Chez Weodeo, l’infogerance est
proposée dans une offre distincte,
lorsque le contexte de
l’entreprise le justifie.

Une maintenance organisée en 3 niveaux d'intervention

Assistance et support utilisateur

Assistance utilisateurs

Problèmes postes de travail

Messagerie, accès, périphériques

Téléintervention ou intervention sur site

Adapté aux environnements simples ou aux incidents ponctuels

Maintenance système & réseau

Serveurs et systèmes

Réseau et connectivité

Accès distants, VPN

Incidents impactant plusieurs utilisateurs

Convient aux PME disposant d'une infrastructure plus élaborée

Maintenance système & réseau

Pannes critiques

Environnements hybrides ou spécifiques

Analyses approfondies

Coordination avec éditeurs tiers

Intervention d'experts capables de traiter des problématiques à fort enjeu

Supervision : oui, mais à la bonne échelle

Dans le cadre de la maintenance informatique, Weodeo peut mettre en place :

une supervision ciblée
sur des éléments précis (serveur, service critique, accès)
sans basculer dans une infogérance complète

L’objectif : anticiper certains incidents cles, sans alourdir le modele ni les couts.

Ces éléments relèvent d’offres complémentaires, activées uniquement si elles sont pertinentes pour vous.

Inclus

Non inclus par défaut

Cas client

Le prisme des coûts directs prévalant, la maintenance des systèmes d’information et de son matériel n’étaient pas au niveau requis. Pannes matériels et dysfonctionnements du réseau ont entrainé des arrêts (mêmes courts) des activités de l’entreprise…Avec des coûts directs et indirects que ne faisaient que progresser.

Enjeux

Les pannes à répétition sur les équipements informatiques générant au-delà des coûts indirects, des tensions dans l’entreprise.
Obsolescence d’une partie du matériel informatique de l’entreprise engendre une baisse de la productivité due aux temps d’arrêts récurrents.
Une fragilité globale/grandissante de l’écosystème favorisant les risques d’intrusion

Solutions

Audit du matériel et Audit de sécurité complets afin de cartographier au bon niveau les évolutions à produire.
Rétroplanning en fonction du budget et des interventions à produire. Du plus important au moins important.
Remplacement du matériel obsolète aux profits d’équipements mieux adaptés à ce qu’est l’entreprise.
Contrat de maintenance intégrant une partie d’infogérance…une partie de monotoring
Formation et conseils sur les bonnes pratiques à adopter

Résultats

Gestion optimisée des serveurs et postes de travail (installation, aide aux utilisateurs…)
Gestion des bugs et sécurisation des réseaux informatiques.
Gestion du parc informatique – Surveillance et monitoring des activités des équipement.
Une quasi-disparition de toutes les pannes et un regain de l’activité de l’entreprise.

Pourquoi les entreprises choisissent Weodeo ?

Un besoin de maintenance informatique ?

Diagnostique rapide – Intervention adaptée – Approche claire