Une maintenance informatique réactive, claire et adaptée à votre entreprise
Weodeo intervient sur les incidents qui perturbent vos utilisateurs, vos postes, vos serveurs ou votre réseau. Le niveau d’intervention est défini selon la situation, sans imposer une infogérance complète.
Support fiable
À chaque incident
Expertise adaptée
Au bon niveau
Transparence
Sur la prise en charge
Modèle flexible
Sans formule imposée
Qu’est-ce que la maintenance informatique d’entreprise ?
La maintenance informatique d’entreprise regroupe le diagnostic et la résolution des incidents touchant les utilisateurs, les postes de travail, les serveurs et le réseau. Elle peut être réalisée à distance ou sur site, ponctuellement ou dans le cadre d’un contrat assorti de délais d’intervention.
Pour une PME, l’objectif est simple : réduire les interruptions, restaurer rapidement les outils de travail et disposer d’un interlocuteur capable d’expliquer clairement la prise en charge.
Votre entreprise se reconnaît-elle ?
Maintenance informatique ou infogérance ?
Deux notions souvent confondues, mais qui répondent à des besoins différents. Voici comment nous les distinguons clairement chez Weodeo.
La maintenance informatique
- Intervention lors d’un incident
- Assistance ponctuelle ou contractuelle
- Support à distance ou sur site
- Vous conservez la maîtrise du SI
Une formule adaptée aux entreprises qui souhaitent conserver le pilotage de leur système d’information.
L'infogérance
- Supervision continue
- Maintenance préventive
- Pilotage global du système d’information
- Accompagnement stratégique dans la durée
Chez Weodeo, l’infogérance est proposée dans une offre distincte, lorsque le contexte de l’entreprise le justifie.
Une prise en charge adaptée à la complexité
Une panne informatique peut interrompre le travail d’un collaborateur, ralentir toute une équipe ou rendre indisponible un service essentiel. La maintenance informatique permet de diagnostiquer ces incidents, de rétablir les outils de travail et d’en limiter les conséquences sur l’activité. Weodeo adapte le niveau d’intervention à la taille de l’entreprise, à la complexité du parc et au degré d’urgence.
Assistance et support utilisateur
- Postes de travail
- Messagerie et accès
- Périphériques
- Téléintervention ou sur site
Pour les incidents ponctuels qui concernent un utilisateur ou un environnement simple.
Maintenance système et réseau
- Serveurs et systèmes
- Réseau et connectivité
- VPN et accès distants
- Incidents multi-utilisateurs
Pour les PME disposant d’une infrastructure plus élaborée ou interdépendante.
Maintenance experte et critique
- Pannes critiques
- Environnements hybrides ou spécifiques
- Analyses approfondies
- Coordination avec les éditeurs
Pour les problématiques à fort impact nécessitant une expertise avancée.
Une supervision ciblée, sans imposer une infogérance complète
Dans le cadre de la maintenance informatique, Weodeo peut mettre en place une supervision ciblée sans basculer dans une infogérance complète.
L’objectif : anticiper certains incidents clés, sans alourdir le modèle ni les coûts. Ces éléments restent des options complémentaires, activées uniquement si elles sont pertinentes pour vous.
Supervision sur demande
Le périmètre est défini avec l’entreprise, selon les risques et les services prioritaires.
Éléments précis surveillés
Serveur critique, service clé, accès distant ou indicateur technique ciblé.
Maîtrise conservée
L’entreprise garde le pilotage de son SI sans passer automatiquement à une formule globale.
Ce que comprend notre maintenance
Inclus
- Analyse et diagnostic de l'incident
- Intervention adaptée au niveau requis
- Support à distance ou sur site
- Explications claires après intervention
- Suivi technique lorsque nécessaire
Non inclus par défaut
- Gestion globale du SI
- Supervision étendue et continue
- Maintenance préventive systématique
- Gouvernance régulière du SI
Cas client
Enjeux
Les pannes à répétition sur les équipements informatiques générant au-delà des coûts indirects, des tensions dans l’entreprise.
Obsolescence d’une partie du matériel informatique de l’entreprise engendre une baisse de la productivité due aux temps d’arrêts récurrents.
Une fragilité globale/grandissante de l’écosystème favorisant les risques d’intrusion
Solutions
Audit du matériel et Audit de sécurité complets afin de cartographier au bon niveau les évolutions à produire.
Rétroplanning en fonction du budget et des interventions à produire. Du plus important au moins important.
Remplacement du matériel obsolète aux profits d’équipements mieux adaptés à ce qu’est l’entreprise.
Contrat de maintenance intégrant une partie d’infogérance…une partie de monotoring
Formation et conseils sur les bonnes pratiques à adopter
Résultats
Gestion optimisée des serveurs et postes de travail (installation, aide aux utilisateurs…)
Gestion des bugs et sécurisation des réseaux informatiques.
Gestion du parc informatique – Surveillance et monitoring des activités des équipement.
Une quasi-disparition de toutes les pannes et un regain de l’activité de l’entreprise.
Pourquoi les entreprises choisissent Weodeo ?
Discours clair, sans confusion
Nous distinguons clairement maintenance et infogérance. Pas de vente forcée
Niveaux d'intervention lisibles
3 niveaux structurés pour une tarification adaptée à votre réalité.
Expertise technique réelle
Des techniciens qualifiés, capables de monter en complexité si nécessaire.
Sans modèle imposé
Vous gardez la maîtrise de votre SI. Nous intervenons selon vos conditions.
Relation de confiance
Un interlocuteur stable, une approche sur-mesure, une transparence totale.
Présence locale en Île-de-France
Techniciens basés à Paris. Interventions rapides sur tout le territoire francilien.
Tout savoir sur la maintenance informatique
Qu'est-ce qu'un contrat de maintenance informatique pour une PME ?
Un contrat de maintenance informatique définit la prise en charge des incidents, l’assistance aux utilisateurs, les modalités d’intervention à distance ou sur site et les délais associés. Chez Weodeo, le périmètre est adapté à votre parc, à vos usages et à vos priorités.
Quelle est la différence entre maintenance curative et maintenance préventive ?
La maintenance informatique répond principalement aux incidents et aux besoins d’assistance. L’infogérance ajoute une supervision continue, un pilotage global du système d’information et une relation récurrente plus étendue.
Quel est le coût d'un contrat de maintenance informatique ?
Le coût dépend notamment du nombre d’utilisateurs, du parc, des serveurs, du niveau de criticité, des plages de support et des délais attendus. Un diagnostic permet d’établir une proposition adaptée.
Prenez-vous en charge la maintenance des serveurs et du réseau ?
Oui. Weodeo intervient sur les serveurs, les systèmes, la connectivité, le Wi-Fi, les VPN, les accès distants et les incidents réseau, selon le niveau de compétence requis.
Comment savoir si mon parc informatique a besoin de maintenance ?
Plusieurs signaux doivent alerter : pannes récurrentes, lenteurs inexpliquées, messages d'erreur fréquents, mises à jour non effectuées ou problèmes de connexion réseau. Nous proposons un audit pour évaluer l'état de votre parc et identifier les priorités d'intervention.
Expliquez-nous l’incident
Indiquez les équipements concernés, le nombre d’utilisateurs impactés et ce qui ne fonctionne plus. L’équipe pourra qualifier la demande et proposer la prochaine étape.
Weodeo
28 boulevard Kellermann, 75013 Paris
01 77 19 15 65