Client : Ambassade
Activités: Une ambassade fonctionne comme une représentation officiel d’un pays à l’étranger, facilitant les échanges diplomatiques, favorisant les relations économiques et offrant des services consulaires tels que la protection des citoyens et la délivrance de visas
- Un réseau filaire et wifi 100% opérationnel
- Un partenaire à l'écoute
- Des besoins évoqués et non évoqués
- Une sécurité de fonctionnement et de protection au bon niveau
Localisation: Paris
Effectif en France: 30 personnes
- Des relations informatiques fluides entre l'ambassade et la maison mère (afin de respecter notre politique de confidentialité et de ne pas divulguer le nom du client)
Contexte client
Notre client est une ambassade institutionnelle et religieuse basée à Paris, représentant un pays qui accorde une grande importance à la diplomatie interreligieuse et aux échanges culturels. Cette ambassade, située dans un quartier prestigieux de la capitale française, se distingue par son engagement à promouvoir le dialogue interconfessionnel et à renforcer les liens entre les institutions politiques et religieuses.
Les activités de cette ambassade incluent des conférences interreligieuses, des séminaires sur le dialogue interculturel, ainsi que des événements visant à promouvoir la compréhension mutuelle entre les différentes communautés. Elle collabore étroitement avec les institutions religieuses locales et les organisations gouvernementales pour faciliter des échanges constructifs et renforcer les relations diplomatiques.
En outre, l’ambassade offre des services consulaires à la diaspora de son pays, fournissant un soutien aux ressortissants établis en France, que ce soit pour les questions administratives, des besoins d’assistance ou des événements communautaires. En tant que centre de représentation officielle, cette ambassade constitue un pont essentiel entre les deux nations, contribuant à promouvoir la paix, la compréhension et la coopération à travers les sphères politique, culturelle et religieuse.
Problématique
Dans le contexte d’un référencement national, le responsable du dossier informatique a sollicité notre expertise pour trouver un partenaire capable de remettre à niveau l’écosystème informatique de l’ambassade et d’accompagner cette dernière dans les évolutions, transformations et ruptures numériques nécessaires. Les objectifs clés définis par le donneur d’ordre comprennent;
- La mise en place d’un réseau opérationnel dans toute l’ambassade sans perturbations majeures.
- Une intervention réactive en cas d’incidents
- Un accompagnement dans les évolutions technologiques
- La migration de la téléphonie RTC vers la téléphonie IP dans un futur proche
Solutions trouvées :
Après deux rencontres pour approfondir notre compréhension mutuelle, il a été décidé de mettre en œuvre la démarche suivante:
- Réalisation d’un mini-audit pour évaluer l’état actuel des systèmes et identifier les points nécessitant des améliorations.
- Élaboration de recommandations sur une période définie en collaboration avec le client, visant à agir de manière non intrusive sur le fonctionnement de l’ambassade tout en répartissant les coûts et les investissements.
Conclusion pour déterminer si, à la lumière des actions entreprises, Weodeo est en mesure d’assurer la maintenance informatique de l’ambassade.
Résultats:
En ce qui concerne la partie réseau, les recommandations de Weodeo ont été suivies par l’ambassade. Un remplacement de tous les câbles nécessitant une mise à niveau (de la catégorie 3 à la catégorie 6) a été effectué, complété par l’installation du Wi-Fi afin de préserver ce lieu classé au patrimoine.
Sur demande du client, les interventions de Weodeo ont réduit le délai d’intervention, passant de 2 à 15 jours avec l’ancien prestataire à moins de 24 heures aujourd’hui.
Le client a reconnu notre capacité à les accompagner au bon rythme et au bon niveau. Lorsqu’ils avaient besoin de matériel audiovisuel pour des événements, Weodeo a fourni des solutions adaptées à leurs besoins tout en maîtrisant les coûts.
Le projet de migration vers la téléphonie IP est à l’étude et devrait être mis en place au cours de l’année à venir.